Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez l’Application, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Coordonnées

Nous collectons les informations de contact que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse (incluant l’adresse de domicile et de livraison), adresse e-mail, numéro(s) de téléphone et toute autre coordonnée que vous choisissez de partager avec nous.

Renseignements sur le compte et le profil

Nous recueillons les informations de votre compte et de votre profil, y compris votre nom d’utilisateur, vos préférences de confidentialité, vos préférences de notification, les photos et autres informations que vous ajoutez à votre profil. Cela peut également inclure des informations d’abonnement telles que l’adhésion à des programmes spécifiques.

Documentation d’identification et signature

Dans certaines circonstances limitées, telles que la commande de produits soumis à des restrictions d’âge comme l’alcool, nous pourrions recueillir des informations d’identification et de vérification de l’âge, telles que le permis de conduire ou d’autres pièces d’identité délivrées par le gouvernement.

Communications avec YUKO FOOD

Les communications que vous avez avec YUKO FOOD, que ce soit à travers notre application, par SMS, e-mail, chat en ligne, ou tout autre moyen de communication, peuvent être collectées. Cela inclut le contenu des messages, la date et l’heure des communications, ainsi que les informations sur la méthode ou le canal utilisé.

Contenu créé ou partagé

Nous collectons également le contenu que vous créez ou partagez sur notre plateforme, comme les évaluations, les commentaires, les photos ou les vidéos.

Renseignements sur les paiements

Les détails de paiement que vous fournissez lors de l’achat de produits ou services sur notre plateforme, tels que les informations de carte de crédit ou de débit, les méthodes de paiement utilisées et les détails des transactions.

Activité et transactions sur l’application

Les informations sur vos activités et transactions sur l’application YUKO FOOD, y compris les commandes passées, les articles achetés, les codes promotionnels utilisés, les interactions avec les marchands, et toute autre activité sur notre plateforme.

Renseignements sur la géolocalisation

Si vous consentez à partager votre emplacement, nous pouvons collecter et stocker des informations de géolocalisation précises pour améliorer votre expérience utilisateur, notamment pour des services de livraison.

Renseignements sur l’appareil

Nous pouvons collecter des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre application, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation et d’autres informations techniques.

Renseignements provenant de partenaires tiers

Nous pouvons également collecter des informations provenant de partenaires tiers, par exemple lors de l’inscription à des offres co-marquées ou de tiers.

Informations d’utilisation

Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous utilisez l’Application, telles que les types de plats que vous commandez, les restaurants que vous préférez, les heures auxquelles vous passez des commandes, ainsi que des informations sur votre appareil et votre connexion Internet.

Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

  • Fournir et améliorer nos services, y compris la personnalisation de votre expérience utilisateur.
  • Traiter vos commandes et gérer votre compte.
  • Communiquer avec vous concernant votre compte, les promotions et les mises à jour de l’Application.
  • Répondre à vos questions et demandes de support.

Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les types de tiers suivants :

  • Restaurants et fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec les restaurants et les fournisseurs de services tiers qui sont nécessaires pour fournir les services que vous avez demandés, tels que la livraison de vos commandes.
  • Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux pour des promotions, des offres spéciales ou d’autres communications marketing, sous réserve de votre consentement le cas échéant.

Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Vos choix

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités de l’Application.

Mises à jour de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site Web ou en vous informant autrement des modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Clause de non-responsabilité

Nous tenons à souligner que YUKO FOOD agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs de l’Application et les restaurants/livreurs tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude, de la qualité, de la sécurité ou de la légalité des informations, des produits ou des services fournis par les restaurants/livreurs tiers.

En utilisant l’Application, vous comprenez et acceptez que nous ne sommes pas responsables des actions, des omissions ou de tout autre comportement des restaurants/livreurs tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les erreurs ou les retards dans la préparation ou la livraison des commandes, les dommages causés aux produits pendant la livraison, ou toute violation de contrat ou de garantie par les restaurants/livreurs tiers.

Nous vous encourageons à exercer votre propre jugement et à prendre toutes les précautions nécessaires lorsque vous utilisez l’Application et lorsque vous passez des commandes auprès de restaurants/livreurs tiers.

Responsabilité de Stripe pour le Module de Paiement

Nous utilisons les services de Stripe pour le traitement des paiements effectués via l’Application. En utilisant notre service de paiement, vous acceptez également les conditions générales et la politique de confidentialité de Stripe. Stripe est entièrement responsable de la sécurité des transactions, de la conservation des informations de paiement et de tout aspect relatif au traitement des paiements, y compris la conformité aux normes de sécurité des données.

Pour plus d’informations sur la manière dont Stripe protège vos informations personnelles et assure la sécurité des transactions, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe disponible sur leur site Web.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@yukotech.ca.

Collecte des informations personnelles

Nous collectons les informations suivantes :

Coordonnées

Nous collectons les informations de contact fournies par les restaurants partenaires lors de leur inscription sur notre plateforme, y compris le nom, l’adresse de l’établissement, l’adresse e-mail professionnelle, les numéros de téléphone et d’autres coordonnées pertinentes pour la livraison et la communication.

Renseignements sur le compte et le profil

Les restaurants partenaires fournissent des informations relatives à leur compte et leur profil, telles que le nom commercial, les informations d’identification, les paramètres de confidentialité, les préférences de notification et d’autres détails ajoutés à leur profil sur notre plateforme.

Communications avec YUKO FOOD

Les échanges entre YUKO FOOD, les livreurs et les restaurants partenaires, incluant les messages internes à l’application, les communications concernant les commandes et la livraison, ainsi que tout échange de données nécessaires à la gestion des transactions et du service client.

Contenu créé ou partagé

Les restaurants partenaires peuvent partager des commentaires et des évaluations sur leur expérience avec notre plateforme, ainsi que des photos ou d’autres contenus associés à leurs produits ou services.

Renseignements sur les paiements

Les informations de paiement peuvent être collectées lors de transactions effectuées sur notre plateforme, notamment les détails de la carte de crédit ou de débit utilisée pour les paiements, ainsi que les informations sur les méthodes de paiement alternatives telles que PayPal.

Activité et transactions

Nous enregistrons les détails des transactions effectuées par les restaurants partenaires sur notre plateforme, y compris les articles commandés, les montants des transactions, les promotions utilisées, les évaluations des commandes et d’autres activités liées à leur compte.

Renseignements sur la géolocalisation

Si autorisé par le restaurant partenaire, nous pouvons recevoir des informations de localisation précises pour faciliter les livraisons et les interactions avec notre plateforme.

Renseignements sur l’appareil

Nous collectons des informations sur les appareils utilisés par les restaurants partenaires pour accéder à notre plateforme, y compris des données telles que l’adresse IP, le système d’exploitation, le type de navigateur et d’autres informations techniques pertinentes.

Renseignements provenant de tiers

Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations provenant d’offres co-marquées ou de tiers, conformément aux accords établis avec nos partenaires.

Accroître votre visibilité

Enrichissez l’accessibilité de votre entreprise pour vos clients réguliers et potentiels en intégrant YUKO FOOD à votre site Web.

Cultivez des relations clients

Favorisez des relations client plus solides en comprenant mieux leurs besoins. Accédez aux données des utilisateurs, telles que leur historique de commandes, avec leur consentement au moment du paiement.

Les commissions les plus basses du marché

Pour les commandes passées via Yuko sur le site Web ou l’application, vous ne payez que des frais de livraison. Aucun frais de services associé à vos commandes.

Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées dans le but de faciliter les commandes, la livraison et la communication avec nos restaurants partenaires. Nous utilisons également ces informations pour améliorer et personnaliser l’expérience de nos utilisateurs.

Partage d’informations

Nous ne partageons pas les informations des restaurants partenaires avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager ces informations avec des prestataires de services tiers strictement dans le but de fournir nos services de livraison.

Sécurité des informations

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations des restaurants partenaires contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute altération. Votre inscription gratuite sur notre plateforme garantit que vos données sont en sécurité avec nous.

Durée de conservation des données

Nous conservons les informations des restaurants partenaires aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, sauf si une suppression est demandée par le restaurant partenaire.

Droits des utilisateurs

Les restaurants partenaires ont le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer leurs informations personnelles à tout moment. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la confidentialité, veuillez nous contacter.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour améliorer l’expérience de nos utilisateurs sur notre site web et notre application. Les restaurants partenaires peuvent gérer les préférences de cookies dans les paramètres de leur navigateur.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Les restaurants partenaires seront informés de tout changement important par le biais de notifications sur notre plateforme.

Consentement

En s’inscrivant sur notre plateforme, les restaurants partenaires consentent à la collecte, à l’utilisation et au partage de leurs informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. L’inscription est gratuite et ne nécessite aucun paiement.

Coordonnées de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la confidentialité, les restaurants partenaires peuvent nous contacter à tout moment via les coordonnées fournies sur notre plateforme.

Collecte des informations personnelles

Nous collectons les informations suivantes :

Renseignements que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos services en tant que livreur pour YUKO FOOD, vous pouvez fournir des informations personnelles, notamment lors de :

  • l’inscription
  • la vérification des antécédents
  • l’enregistrement
  • la participation aux activités de livraison
  • l’inscription au dépôt direct
  • toute communication avec notre équipe de support

Ces informations peuvent inclure :

  • Profil du Livreur : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, région, ville, adresse postale, numéro d’assurance sociale, pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement et autres informations d’identification.
  • Informations sur le Conducteur et le Véhicule : numéro de permis de conduire, plaque d’immatriculation, informations sur l’assurance et autres détails liés au véhicule utilisé pour les livraisons.
  • Informations Financières et de Paiement : détails bancaires, y compris les numéros de compte et codes bancaires, ainsi que les informations relatives aux paiements et remboursements.
  • Renseignements reçus dans le cadre de vos communications : nom, coordonnées, contenu de la communication et toute autre information volontairement fournie.

Renseignements recueillis automatiquement

  • Informations techniques sur votre appareil : navigateur, système d’exploitation, adresse IP, identifiants uniques.
  • Renseignements sur l’emplacement : nécessaires pour connecter les livreurs aux opportunités de livraison, suivre leur progression et garantir leur présence dans la région de livraison choisie.
  • Informations relatives aux livraisons : dates et heures de connexion, acceptation et exécution des livraisons, montants des paiements associés, évaluations des clients et autres détails liés aux activités de livraison.

Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour faciliter les affectations de livraison, communiquer avec les livreurs et améliorer le service de livraison.

Partage d’informations

Les informations des livreurs ne sont pas partagées avec des tiers à des fins commerciales, sauf avec des partenaires tiers nécessaires pour fournir les services de livraison.

Sécurité des informations

Nous protégeons les informations des livreurs contre tout accès non autorisé, divulgation ou altération. Votre inscription gratuite garantit la sécurité de vos données.

Durée de conservation des données

Les informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, sauf si leur suppression est demandée.

Droits des utilisateurs

Les livreurs peuvent accéder, rectifier et supprimer leurs informations personnelles à tout moment. Pour toute question, veuillez nous contacter.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience des utilisateurs. Les préférences peuvent être gérées dans les paramètres de votre navigateur.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les livreurs seront informés de tout changement important via des notifications.

Consentement

En s’inscrivant, les livreurs consentent à la collecte et à l’utilisation de leurs informations personnelles conformément à cette politique.

Le modèle de paie YUKO FOOD

Salaire de base

Varie de 2 $ à 10 $ ou plus selon la distance, le temps requis et la popularité des livraisons. Le salaire de base est indépendant des pourboires des clients.

Promotions

  • Salaire de pointe : Bonus pour les livraisons effectuées à certaines heures.
  • Défis : Gains supplémentaires pour un nombre déterminé de livraisons dans un délai donné.
  • Séries de livraisons : Bonus pour des livraisons consécutives pendant une période promotionnelle.

Pourboires

100 % des pourboires sont versés aux livreurs en sus du salaire de base et des promotions.

Écran d’acceptation

Le montant minimum garanti pour chaque livraison est affiché à l’écran d’acceptation.

Modalités de paiement

  • Dépôt direct hebdomadaire : Paiements hebdomadaires pour les livraisons effectuées entre lundi et dimanche.
  • Paiement en espèces à la livraison : Option pour recevoir des paiements en espèces, déduits des paiements futurs.

Avantages pour les livreurs

  • Créez votre propre emploi du temps : Travaillez quand vous le souhaitez.
  • Choisissez votre mode de transport : Voiture, vélo ou scooter, selon les réglementations locales.
  • Générez des revenus : Livrez ce que les gens adorent et gagnez de l’argent.

Coordonnées de contact

Pour toute question concernant la confidentialité, contactez-nous via les coordonnées disponibles sur notre plateforme.